Обращение видно в CRM
Входящие сообщения из выбранных каналов передаются в чат CRM при настроенной связке.
Главная / УслугиCRM / РАБОЧИЕ ПРОЦЕССЫ
Переписки рядом с клиентом. В вашей CRM.
Свяжите подключённые каналы GOTXT с amoCRM или Битрикс24, чтобы обращения из мессенджеров попадали в рабочий процесс отдела продаж и поддержки. Схему подключения и доступность согласуем для вашей CRM.
GOTXT / ROUTE● LIVE
WhatsApp / MAX / Telegram
GOTXTGOTXT / CRM
amoCRM / Битрикс24
ВОЗМОЖНОСТИ
Меньше переключений между окнами.
Переписка из подключённого канала становится частью привычной работы команды.
Ответ в том же процессе
Сотрудник продолжает диалог из CRM, а сообщение уходит через связанный канал GOTXT.
Каналы под контролем
Выбирайте, какие подключённые каналы участвуют в интеграции; историю также можно смотреть в GOTXT.
КОГДА ПРИГОДИТСЯ
Задачи, которые решает GOTXT.
Примеры рабочих сценариев для команды и ваших клиентов.
Продажа из переписки
Менеджер видит вопрос клиента рядом с его карточкой и отвечает в привычном интерфейсе CRM.
Поддержка после покупки
Команда принимает обращения из мессенджеров без отдельного ручного переноса текста.
Единый контекст
История сообщений остаётся в GOTXT и доступна в связанном рабочем процессе CRM.
ЧТО ВХОДИТ
Возможности в деталях.
Посмотрите, какие инструменты доступны для этого сценария и как они работают вместе.
amoCRM и Битрикс24
Проект содержит интеграции с чатами amoCRM и открытыми линиями Битрикс24. Доступность подключения зависит от настройки приложения на стороне CRM.
Выбор каналов
В связку включаются нужные собственные каналы WhatsApp, Telegram и MAX.
Двусторонняя переписка
Входящие зеркалятся в CRM; ответ оператора отправляется через GOTXT без повторного появления того же сообщения.
История в GOTXT
Кабинет сохраняет диалоги и позволяет работать с ними независимо от интерфейса CRM.
Подключение с проверкой
Связываем аккаунты, включаем каналы и проводим тестовую переписку до передачи команде.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
От связки до первого диалога.
Подключение зависит от вашей CRM и набора каналов, поэтому сначала проверяем схему.
Рассказать о задаче01
Проверяем вашу CRM
Уточняем систему, тип портала и каналы, которые нужно подключить.
02
Связываем аккаунты
Настраиваем приложение и разрешаем выбранным каналам передавать переписку.
03
Тестируем диалог
Проверяем входящее сообщение и ответ оператора из CRM.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Коротко о главном.
Какие CRM можно связать с GOTXT?
В проекте предусмотрены amoCRM и облачный Битрикс24. Для других систем можно использовать API и вебхуки; условия интеграции обсудим отдельно.
Какие каналы появляются в CRM?
Связка рассчитана на собственные подключённые каналы WhatsApp, Telegram и MAX. Конкретный набор включается при настройке.
Рассылки тоже появляются в чатах CRM?
Нет. CRM получает рабочие диалоги; массовые кампании и отчёты остаются в GOTXT.
Можно ли работать в кабинете GOTXT параллельно?
Да. История сообщений хранится в GOTXT, а CRM получает связанную переписку для работы команды.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Связаться с нами Свяжем сообщения с вашей CRM.
Назовите CRM и каналы, с которыми работает команда. Предложим путь подключения.