Меньше переключений
Менеджер продолжает переписку в Битрикс24. Не нужно переносить каждое сообщение из личного окна мессенджера вручную.
МЕССЕНДЖЕРЫ × CRM
WhatsApp и MAX в Битрикс24. Переписки рядом с клиентом.
Подключите каналы к Битрикс24 через GOTXT, чтобы команда отвечала клиентам в привычной CRM. Используйте тот же аккаунт для работы в кабинете и автоматизации через API.
GOTXT / ROUTE● LIVE
WhatsApp / MAX
GOTXTGOTXT
Битрикс24
ВОЗМОЖНОСТИ
Обращения клиентов в Битрикс24.
Подключайте канал к реальным процессам бизнеса и оставляйте команду в контексте каждого обращения.
Понятный канал обращения
Подключите нужные WhatsApp и MAX-каналы. Состав интеграции и работу с новыми обращениями согласуем под ваш процесс.
Кабинет и API
GOTXT остаётся местом подключения каналов и управления доступом. Для собственных сценариев доступны API и вебхуки.
КОГДА ПРИГОДИТСЯ
Задачи, которые решает GOTXT.
Примеры рабочих сценариев для команды и ваших клиентов.
Первое обращение
Клиент пишет в мессенджере. Интеграция передаёт сообщение в CRM, где команда принимает диалог и отвечает клиенту.
Продолжение сделки
Уточните детали заказа и договорённости в переписке рядом с рабочим контекстом CRM.
Совместная работа
Определите, какие каналы нужны отделам и кто отвечает за обращения. Правила распределения зависят от настроек вашей CRM.
ЧТО ВХОДИТ
Возможности в деталях.
Посмотрите, какие инструменты доступны для этого сценария и как они работают вместе.
Подключение к открытым линиям
GOTXT соединяет подключённый мессенджер с открытой линией Битрикс24. Команда работает в механизмах обработки обращений портала.
Каналы WhatsApp и MAX
Сначала привяжите каналы в GOTXT и проверьте их состояние. Затем выберите каналы, которые должны работать с CRM.
Раздельная настройка звонков
SIP-звонки подключаются отдельным голосовым пакетом на канал. Переписка в CRM сама по себе не означает, что телефония уже настроена.
В КАБИНЕТЕ GOTXT
Подключение CRM в кабинете.
Раздел для подключения amoCRM и Битрикс24.
ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ
Что нужно подготовить и за что платите.
Для подключения
- Аккаунт Битрикс24 с правами администратора для подключения интеграции.
- Аккаунт GOTXT, активный тариф и подключённые каналы мессенджеров.
- Доступ к открытым линиям портала; ограничения вашей редакции Битрикс24 проверяем до подключения.
Стоимость
Тариф аккаунта покрывает объём сообщений выделенных каналов. Лицензия CRM и индивидуальные работы по настройке согласуются отдельно.
Сравнить тарифыПОДКЛЮЧЕНИЕОт идеи
От идеи
до работающего канала.
Уточняем задачу и проводим настройку по шагам, чтобы решение вписалось в ваши процессы.
Рассказать о задаче01
Подготовьте аккаунты
Проверьте доступ администратора Битрикс24 и создайте аккаунт GOTXT. Определите, какие каналы нужно подключить.
02
Привяжите мессенджеры
Подключите WhatsApp или MAX в GOTXT и проверьте отправку и входящие сообщения в кабинете.
03
Авторизуйте интеграцию
Откройте раздел интеграций в GOTXT и свяжите аккаунт с Битрикс24. Порядок установки и необходимые разрешения проверим вместе с вами.
04
Пройдите тестовый диалог
Напишите с внешнего номера, ответьте из CRM и проверьте связь с рабочим контекстом. После проверки подключайте команду.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Коротко о главном.
Нужен ли собственный аккаунт Битрикс24?
Да. GOTXT подключает мессенджеры к вашему аккаунту Битрикс24. Лицензия CRM приобретается и настраивается отдельно.
Можно ли оставить работу в кабинете GOTXT?
Да. Состав интеграции и правила работы команды нужно согласовать, чтобы избежать дублирующих ответов из разных интерфейсов.
Входит ли голосовая связь в интеграцию?
Сообщения и SIP — разные функции. Для звонков нужен голосовой пакет на канал и настройка вашей телефонии.
Что проверить до подключения?
Права администратора, ограничения редакции Битрикс24, рабочие каналы GOTXT и сценарий обработки новых обращений. Начните с тестового диалога.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Связаться с нами Подключим канал под ваш сценарий.
Расскажите, как сейчас общаетесь с клиентами и что хотите изменить. Подскажем следующий шаг.