Политика конфиденциальности GOTXT

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 04 октября 2026 года

1. Компания и область действия

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ОВТ-РУС», ИНН 0278915836, ОГРН 1160280072501 (далее — Компания), определяет настоящей Политикой порядок обработки и защиты персональных данных при работе сайта gotxt.pro и сервиса GOTXT, включая личный кабинет cabinet.gotxt.pro. Адрес Компании: 450071, Республика Башкортостан, г. о. город Уфа, г. Уфа, ул. Менделеева, дом 170, этаж 12, офис 1207. Обращения о персональных данных принимаются по адресу support@gotxt.pro и через систему тикетов.

1.2. В отношении данных посетителей сайта, владельцев аккаунтов, представителей заказчиков, лиц, обращающихся в Компанию, и получателей её рассылки Компания является оператором персональных данных в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Она самостоятельно определяет цели и необходимые способы обработки этих данных.

1.3. Контакты, сообщения и иные данные клиентов Пользователя, загружаемые им в GOTXT, обрабатываются по его поручению. Пользователь определяет законные цели такой обработки. Условия поручения установлены отдельным приложением к оферте «Поручение на обработку персональных данных». Настоящая Политика не заменяет политику и необходимые согласия самого Пользователя в отношениях с его клиентами.

1.4. Политика информирует об обработке персональных данных. Согласие запрашивается отдельно только в случаях, когда оно является правовым основанием обработки, и может быть отозвано.

2. Цели, данные и основания обработки

2.1. Регистрация, доступ и исполнение договора. Обрабатываются предоставленные имя, адрес электронной почты, номер телефона, идентификаторы аккаунта и подключений, сведения об организации и представителе, права доступа, настройки, история оплаты и необходимые сведения об использовании Сервиса. Основания — заключение и исполнение договора, выполнение требований закона и законные интересы Компании при соблюдении прав субъектов.

2.2. Рассмотрение обращений. Обрабатываются предоставленные заявителем имя, контакты, сведения об организации, содержание обращения и приложения. Основание — действия по заключению или исполнению договора, согласие либо иное применимое законное основание. Данные хранятся до завершения обращения и далее только при наличии законного основания.

2.3. Расчёты, учёт и обязательные документы. Обрабатываются идентификационные и контактные сведения плательщика или представителя, реквизиты организации или ИП, сведения о покупке, сумме, времени, статусе и идентификаторе платежа, документы ЭДО и данные для направления чека. Основания — исполнение договора и обязанности по законодательству РФ о налогах, бухгалтерском учёте и применении кассовой техники. Полные реквизиты карты и код её безопасности не запрашиваются через обращения в поддержку.

2.4. Безопасность и работоспособность. Обрабатываются IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы, время входа, ошибки и события безопасности. Основания — исполнение договора, законные интересы по защите Сервиса при соблюдении прав субъектов и требования законодательства РФ. Технические записи хранятся в течение срока, необходимого для безопасности, диагностики и рассмотрения конкретного инцидента или спора.

2.5. Для работы сайта используются необходимые cookie. Яндекс Метрика подключается по выбору посетителя и используется для анализа посещаемости. Посетитель может изменить свой выбор в настройках cookie. Отказ от аналитики не ограничивает регистрацию и использование Сервиса.

2.6. Собственная рекламная рассылка осуществляется только при отдельном согласии получателя. Отказ от рекламы не ограничивает использование Сервиса и получение необходимых сервисных сообщений.

2.7. Данные, необходимые для защиты прав и рассмотрения требований, хранятся в объёме и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

3. Способы обработки и защита

3.1. Компания обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и без них, совершая необходимые для заявленных целей действия, включая сбор, хранение, использование, передачу при наличии основания, блокирование и удаление.

3.2. Компания ограничивает доступ к данным, защищает информационные системы, ведёт учёт значимых действий, обеспечивает резервирование и реагирует на инциденты в соответствии с требованиями законодательства РФ.

3.3. GOTXT не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных и биометрии без отдельного согласования. Голосовые сообщения и записи разговоров не используются Компанией для биометрической идентификации.

3.4. Компания не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта либо иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки без предусмотренного законом основания.

4. Передача, размещение и внешние системы

4.1. Доступ предоставляется уполномоченным работникам и привлекаемым лицам только в необходимом для соответствующей цели объёме. Поручение обработки оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ; при необходимости предварительно получается согласие субъекта. Само упоминание категории получателей не является таким согласием.

4.2. В расчётах могут участвовать выбранные при оплате банки и платёжные сервисы; в документообороте — согласованная система ЭДО. Такие лица обрабатывают сведения в пределах своей роли и законных оснований. Перечень реально используемых технических обработчиков, их функции и места размещения данных ведётся Компанией и предоставляется субъекту в предусмотренном законом объёме по запросу. При изменении обработки, требующем нового согласия, оно запрашивается до её начала.

4.3. При сборе персональных данных граждан РФ Компания обязана соблюдать требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ о базах данных на территории РФ. Иностранное гражданство отдельных Пользователей не отменяет этих требований в отношении данных граждан РФ.

4.4. Трансграничная передача допускается только при наличии законного основания и выполнении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление уполномоченного органа, когда оно необходимо, и соблюдение ограничений передачи. Согласие само по себе не заменяет уведомление или требования к размещению баз данных.

4.5. При подключении мессенджера, CRM, SIP-коннектора или иной интеграции данные передаются в объёме выбранных Пользователем действий. Законные основания и обязанности каждого участника определяются с учётом его роли. Компания не получает безусловного разрешения передавать данные в любые страны или любым третьим лицам.

4.6. Сведения раскрываются уполномоченным государственным органам при наличии законного требования. Публикация персональных данных неопределённому кругу лиц требует отдельного основания; настоящая Политика такого разрешения не предоставляет.

5. Сроки и прекращение обработки

5.1. Данные обрабатываются до достижения соответствующей цели или прекращения законного основания. После этого обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

5.2. Учётные, налоговые и иные обязательные документы хранятся в течение установленных законом сроков.

5.3. Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании. Обработка может продолжаться, если для неё сохраняется иное законное основание.

5.4. Сроки хранения распространяются и на резервные копии. После прекращения основания данные удаляются из них в установленном Компанией порядке с соблюдением требований закона.

6. Права и обращения

6.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращения направляются на support@gotxt.pro, через систему тикетов или по адресу Компании.

6.2. Компания вправе запросить сведения, необходимые для установления заявителя и его связи с запрашиваемыми данными.

6.3. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

6.4. При утечке персональных данных или неправомерном доступе к ним Компания принимает меры по устранению последствий и выполняет предусмотренные законом уведомления. Если инцидент затрагивает данные, обрабатываемые по поручению Пользователя, Компания уведомляет этого Пользователя.

7. Изменение Политики

7.1. Актуальная Политика доступна на Сайте без входа в аккаунт. Новая редакция действует с даты публикации, если в ней не указано иное. Изменение Политики не расширяет ранее данное согласие.

Контакт Компании по вопросам персональных данных: support@gotxt.pro.