WhatsApp API WABA
Gotxt подключает ваш бренд к аудитории в WhatsApp: уведомления и диалоги идут в одном окне, от имени компании. Сообщения поддерживают текст, медиа, файлы и кнопки, а отправка и ответы фиксируются в отчетах — удобно для поддержки, рассылок и сервисных сценариев.
Цены
Гибкая карусель тарифов по каналам. Переключайте валюту и срок подписки
Срок
1 мес скидка 0%
Валюта
₽
WABA START
6 000
₽
/
мес
Можно писать первым
Да
Групповые чаты
Нет
Лимит диалогов
500
Расшифровка голосовых
Да
WABA OPTIMUM
8 000
₽
/
мес
Можно писать первым
Да
Групповые чаты
Нет
Лимит диалогов
1000
Расшифровка голосовых
Да
WABA GOLD
16 000
₽
/
мес
Можно писать первым
Да
Групповые чаты
Нет
Лимит диалогов
2000
Расшифровка голосовых
Да
Мультимедиа контент
Изображение, видео, документ или геолокация — в одном сообщении.
В одно сообщение помещаются фото, видео, файл и карта.
Шаблоны гибко оформляются под задачу.
Макет сообщения подстраивается под конкретный сценарий.
Интерактивное взаимодействие
Диалог двусторонний: клиент пишет первым или отвечает на уведомление.
Разговор — в обе стороны: клиент отвечает, вы продолжаете.
Общение без переключений на другие каналы.
Никаких переходов: все происходит в одном чате.
Глобальное покрытие
Единое имя отправителя дает доступ к международной аудитории.
Один бренд-отправитель — сообщения в нужные страны.
Отправляйте туда, где вашей аудитории удобен WhatsApp.
Доставляйте в регионы, где пользователи выбирают WhatsApp.
Нетранзакционные рассылки
После ответа абонента открывается 24-часовое окно.
Ответ клиента запускает окно 24 часа.
В этот период можно писать без новых согласований.
В течение суток — сообщения без повторного аппрува шаблонов.
Станьте ближе к своему клиенту
Общайтесь с клиентами там, где им удобно и привычно
Общайтесь там, где пользователю привычно — в его чате.
Будьте в привычном для клиента канале — в его мессенджере.
Точки контакта больше не ограничиваются сайтом или телефоном. Контакт — не только сайт или линия, но и диалог в приложении.
Глобальное покрытие
После активации имени отправителя сообщения уходят в нужные страны — один бренд-идентификатор работает на международных направлениях. Доставляйте туда, где вашей аудитории удобен WhatsApp; охват масштабируется без смены инфраструктуры.
Двусторонняя связь
Собирайте отзывы, опросы, поддержка — в чате. После ответа клиента, в течении 24 часов сообщения от компании будут бесплатными.
Рич-контент
Сообщение до 4096 символов: текст, эмодзи, медиа, документы, CTA, Quick Reply.
Брендированное имя отправителя
Бренд и логотип видны в списке чатов. Профиль отправителя заметен в ленте чатов: название и пиктограмма. Официальные профили получают «зеленую галочку». Наличие verified-бейджа повышает доверие к бренду. Галочка подтвержденного профиля усиливает узнаваемость и доверие.
Уведомления на экране
Пуш виден даже на заблокированном дисплее. Уведомление появляется поверх блокировки экрана. Помогает удерживать охват до ~99%. Доля доставленных и замеченных сообщений остается максимальной.
Как сделать рассылку
Шаг #01
Создайте аккаунт
Зарегистрируйтесь в Gotxt. Карта не нужна. Регистрация займет пару минут.
Шаг #02
Зарегистрируйте имя отправителя
Укажите бренд/домен для отправки. Выберите имя: название компании или адрес сайта.
Простая интеграция с вашими
любимыми сервисами
Сервис Gotxt для WhatsApp-уведомлений
Многопользовательский режим
Командный доступ: один кабинет — несколько пользователей.
Импорт групп контактов
Импорт из Excel без ограничений по размеру.
Каскадные рассылки
Не дошло в WhatsApp — уходит в запасной канал.
Статистика и аналитика
Отчеты в реальном времени: доставка, прочтения, клики.
FAQ
Как запустить рассылку в WhatsApp?
Чтобы настроить Ватсап-рассылку, выполните последовательность шагов:
- зарегистрируйте учетную запись в сервисе Gotxt;
- создайте имя отправителя WhatsApp;
- подготовьте и согласуйте шаблоны сообщений;
- загрузите базу получателей (Excel/CSV или через интеграцию);
- соберите кампанию в кабинете либо подключите плагин/API;
- запустите отправку и дождитесь завершения;
- изучите отчеты: отправлено/доставлено/прочитано/клики.
Все действия доступны в интерфейсе Gotxt.pro; при необходимости менеджер поможет пройти согласование и запуск.
Какие могут быть типы сообщений?
В WhatsApp разрешены два класса сообщений. Они отличаются целями, правилами подготовки и тем, как продолжается диалог после ответа клиента.
- Сервисные (транзакционные). Это уведомления по факту операции: регистрация, вход, подтверждение заказа/оплаты, статус доставки, напоминания. Такие сообщения рассылаются по заранее согласованным шаблонам и не содержат «холодной» рекламы.
- Нетранзакционные. Информационные и маркетинговые сообщения, связанные с интересом клиента к бренду (акции, персональные предложения, опросы качества). Для старта кампании также используются одобренные шаблоны, но после ответа абонента открывается 24-часовое окно, в пределах которого компания может продолжить диалог без повторного согласования новых шаблонов — по сути это обычный чат.
Важно: массовая рассылка, не основанная на предыдущей активности или согласии клиента, правилами WhatsApp запрещена. Рекомендуется работать только с релевантной аудиторией, следить за частотой отправок и обновлять шаблоны при изменении сценариев.
Сколько рассылка стоит?
Цена зависит от страны: тариф WhatsApp + комиссия платформы.
Оплата только за доставленные сообщения.
Есть ли абонентская оплата?
Да, ежемесячно за имя отправителя (EUR).
Размер подскажет персональный менеджер.
Тариф на имя списывается помесячно.
Какие данные нужны для имени отправителя?
Чтобы запустить рассылки по WhatsApp Business API, компании нужен корпоративный аккаунт Facebook Business Manager. При регистрации имени указывается Business Manager ID — уникальный идентификатор вашего бизнеса в FBM. После подачи заявки менеджер подтверждает соответствие бренда и права на использование имени.
Что подготовить для регистрации имени:
- публичное название бренда (под которым пойдут сообщения);
- домен/сайт компании и краткое описание деятельности;
- контактные данные: корпоративная почта и телефон;
- страна(ы) отправки и предполагаемые сценарии использования;
- ссылки на политику конфиденциальности/условия сервиса;
- Business Manager ID.
Для «зеленой галочки» (Verified Badge) заполняются две формы:
- WhatsApp Business Application Form — базовые сведения о компании и имени отправителя;
- Verified Badge WhatsApp — данные для верификации бренда.
Шаблоны анкет выдает персональный менеджер после создания имени в кабинете; он же сопровождает подачу и сообщает о результате.
Клиент может написать первым?
Да, если знает номер бизнес-аккаунта.
Удобнее вести диалог через чат-интерфейс Gotxt.
Исходящее от клиента сообщение открывает окно общения.
Максимальная длина сообщения?
До 4096 символов; любые языки, эмодзи, спецсимволы.
Может ли работать несколько пользователей?
Приложение WhatsApp Business позволяет закрепить один номер за пятью устройствами. Такой вариант подходит небольшим командам с умеренным потоком обращений: сотрудники видят переписку и отвечают из своих клиентов, но есть ограничения по очередям, правам и распределению диалогов.
Если требуется подключить много операторов, настраивать очереди и правила маршрутизации, используют WABA (WhatsApp Business API). Через Gotxt.pro диалоги попадают в общий интерфейс: сообщения распределяются между менеджерами, сохраняется единая история, доступны роли и доступы, веб-хуки и интеграции с CRM. Масштабирование идет по API — без привязки к устройствам и без потолка по числу пользователей.
Таким образом малого бизнеса достаточно приложения на 5 устройств; для контакт-центров и растущих команд — WABA через Gotxt.pro с неограниченным числом операторов и полной управляемостью процессов.Сообщения уходят от имени компании, диалоги — в привычном чате.
Интерфейс принимает поток обращений, распределяет между менеджерами, хранит историю.
Что будет в профиле отправителя?
Логотип, описание, режим работы, телефон, сайт, значок верификации.
Полный профиль повышает доверие и CTR уведомлений.
Сферы применения
Рассылка в сфере услуг
Мультиканальный маркетинг в сфере услуг помогает укреплять связь с клиентами, своевременно информировать об акциях и формировать доверие к бренду. Рассылки сообщений решают сразу несколько бизнес-задач: повышают вовлеченность аудитории, поддерживают интерес к услугам и делают коммуникацию более системной.
Здравоохранение
Медицинские организации регулярно сталкиваются с проблемой пропущенных приемов. Эффективно снизить их количество помогают рассылки напоминаний в удобные для пациентов мессенджеры. Такой формат коммуникации позволяет повысить качество сервиса, улучшить взаимодействие с клиентами и сделать обслуживание более организованным.
Страхование
Мобильный SMS- и мессенджер-маркетинг — один из самых результативных инструментов для запуска рекламных кампаний в страховой сфере. Рассылки помогают страховым компаниям эффективно продвигать услуги, выстраивать коммуникацию с клиентами и повышать отклик аудитории.
